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認證知識

建立ISO9001質量管理體系的八項原則

文字:[大][中][小] 手機頁面二維碼 2017/9/26     瀏覽次數:    

隨著全球競爭的不斷加劇,質量管理越來越成為所有組織管理工作的重點。一個組織應具有怎樣的組織文化,以保證向顧客提供高質量的產品呢?國際標準化組織(ISO)通過廣泛的顧客調查制訂成了質量管理八項原則。據方圓盛世介紹,這也是ISO9001質量管理最核心的八項原則及其應用指南,其分別是:

1.以顧客為關注焦點:組織依存于其顧客。因此組織應理解顧客當前和未來的需求,滿足顧客并爭取超越顧客期望。

2. 領導作用:領導者確立本組織統一的宗旨和方向。他們應該創造并保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環境。

3. 全員參與:各級人員是組織之本,只有他們的充分參與,才能使他們的才干為組織獲益。

4. 過程方法:將相關的活動和資源作為過程進行管理,可以更高效地得到期望的結果。

5. 管理的系統方法:識別、理解和管理作為體系的相互關聯的過程,有助于組織實現其目標的效率和有效性。

6. 持續改進:組織總體業績的持續改進應是組織的一個永恒的目標。

7. 基于事實的決策方法:有效決策是建立在數據和信息分析基礎上。

8. 互利的供方關系:組織與其供方是相互依存的,互利的關系可增強雙方創造價值的能搜索力。

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